電信大數據

成功案例-電信

數據挖掘,精準推送適合套餐,降低電信費用,提升服務質量

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客戶背景:

某電信企業,針對用戶對收費貴的反饋,以及相應國家降低電信費用的號召,預期通過大數據技術,通過多種套餐形式,提升服務質量。

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主要需求:

1、精準營銷。利用大數據來進行精準營銷,為客戶精準的推薦主套餐、流量套餐等業務。

2、流失預警。利用大數據進行客戶的風險流失預警,并及時采取對應措施,防止存量客戶的流失。

實施效果:

前信通過實施電信大數據項目,成功幫助客戶利用大數據,進行了各類業務的有效推廣,新增了一批新客戶,提升了業務辦理量;以及防止了存量客戶的流失。

使用商業場景:

用戶畫像策略優化

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