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售后支持

前信對所發布的產品提供如下售后技術支持的策略,售后技術支持分為二檔:標準服務、鉑金服務

它們的收費標準不同,它們的技術支持區別在于:

事件等級:
1級:上線系統停止工作、功能嚴重出錯或性能嚴重下降
2級:上線系統還能工作、但性能下降或功能不足
3級:上線系統遇到的非關鍵性問題或開發遇到的
4級:不影響上線系統正常運行的各種問題
* 現場:僅針對1級和2級事件,且經評估需要現場解決的。
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